SEMARANG |Polda Jawa Tengah menghadirkan layanan digital berupa chatbot bernama “Si Polan” (Sistem Informasi Polisi Lalu Lintas) untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi selama periode mudik 2026.
Layanan ini dapat diakses melalui aplikasi WhatsApp dan beroperasi selama 24 jam. Chatbot tersebut dirancang untuk memberikan berbagai informasi yang dibutuhkan pemudik secara cepat dan praktis.
Melalui layanan “Si Polan”, masyarakat dapat memperoleh informasi kondisi lalu lintas secara real-time, rekomendasi jalur perjalanan yang lebih aman, hingga lokasi fasilitas penting di sepanjang rute mudik.
Selain itu, chatbot ini juga menyediakan panduan menuju berbagai destinasi wisata serta fitur pertanyaan melalui pesan suara. Sistem tersebut juga mampu merespons pertanyaan dalam beberapa bahasa asing untuk membantu pengguna dari berbagai latar belakang.
Kabid Humas Polda Jawa Tengah, Artanto, mengatakan kehadiran “Si Polan” merupakan bagian dari upaya kepolisian memanfaatkan teknologi guna meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
“Di era digital, kecepatan dan ketepatan informasi menjadi sangat penting. Kehadiran Si Polan diharapkan memudahkan masyarakat mengakses informasi resmi terkait mudik serta membantu pemudik memilih jalur perjalanan yang aman,” kata Artanto.
Menurut dia, layanan ini juga diharapkan dapat membantu masyarakat yang membutuhkan bantuan cepat saat menghadapi situasi darurat selama perjalanan mudik.
Pengoperasian chatbot tersebut sekaligus mendukung pelaksanaan Operasi Ketupat Candi 2026 yang digelar untuk mengamankan arus mudik dan balik Lebaran.
Dengan adanya layanan digital ini, kepolisian berharap beban layanan manual di posko operasi maupun call center dapat berkurang sehingga petugas dapat lebih fokus pada pengamanan di lapangan.
Polda Jateng berharap inovasi ini dapat mendukung terwujudnya perjalanan mudik yang tertib, aman, dan nyaman bagi masyarakat. (*/Ysp)
